Condiciones generales
- Confirmación de Pedidos: Todos los pedidos deben ser confirmados por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica. La confirmación del pedido se considera válida cuando el cliente paga un anticipo mínimo del 50% del total del pedido o la totalidad del pago para pedidos de seis prendas o menos.
- Imágenes y Colores: Las imágenes que aparecen en el catálogo, propuestas, página web, banners o boletines informativos pueden diferir del producto real. Si tienes dudas sobre las características, el color, o ajustes, te recomendamos solicitar muestras físicas (consultar costos). Ten en cuenta que los colores pueden variar entre lotes de producción.
- Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega variarán dependiendo del tamaño del pedido, la carga de trabajo en ese momento, y la fecha de confirmación del pedido. Los plazos de entrega se definirán al momento de la confirmación del pedido.
-Formas de Envío:
- Envíos a Domicilio: Todos los pedidos, independientemente de su peso y volumen, se enviarán a domicilio a través de una agencia de transporte. Speed Sportswear seleccionará la agencia más adecuada según la cantidad y características de los productos a enviar.
- Entregas en Puntos de Recolección: También se pueden realizar entregas en puntos de recolección habilitados por las empresas de transporte.
- Entrega Personal: Solo en la CDMX y Toluca, se ofrece la opción de entrega personal realizada por empleados de Speed Sportswear. Esta opción requiere acordar una fecha, horario y punto de entrega entre el cliente y Speed Sportswear.
-Tiempos de Envío:
- Envío estándar: Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Sin embargo, no se puede garantizar un plazo de entrega exacto.
- Envío express: Se ofrece la opción de solicitar un envío express con un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles (sujeto a disponibilidad y costos adicionales).
- Envío de bajo costo: Para pedidos de menos de 3 prendas, se aplica un envío de bajo costo que puede tardar entre 10 y 15 días hábiles. Los clientes pueden pagar la diferencia para optar por un envío estándar con tiempos de entrega de 3 a 5 días hábiles, o un envío express con un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles (sujeto a disponibilidad).
-Responsabilidad en el Transporte: El servicio de transporte y entrega es realizado por empresas totalmente autónomas e independientes; por lo tanto, Speed Sportswear no asume obligación alguna en relación con el transporte del pedido al lugar designado por el cliente. La responsabilidad por daños y perjuicios debido a demoras en la entrega, extravíos, bultos abiertos, daños en las mercancías, entre otros, recae exclusivamente en el cliente.
- Costos:
- El precio aplicable al producto está indicado en pesos mexicanos.
- Speed Sportswear se reserva el derecho de modificar los precios de las cotizaciones debido a cambios en los costos de producción.
- Política de Pago:
- Los pedidos de seis prendas o menos se pagarán por adelantado en su totalidad mediante transferencia bancaria.
- Los pedidos de más de seis prendas podrán optar por la opción anterior o por la opción de pagar un mínimo del 50% por adelantado y el porcentaje restante antes del envío del producto.
- Aclaraciones:
- Si recibes un artículo defectuoso o erróneo, debes comunicarte con nosotros en un plazo máximo de 72 horas después de su recepción.
- Envía un correo a speedsportsmex@gmail.com, un mensaje de WhatsApp, o realiza una llamada telefónica informando del problema y adjuntando fotografías que lo muestren. Indica la referencia del pedido; analizaremos de inmediato el problema y haremos todo lo posible para ofrecerte una solución satisfactoria en el menor tiempo posible.